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공지사항


작성자 : 관리자(adm**)     등록일 :    
제목 [공지] 배송 절차, 보상 기준, 기타 안내.

1. 국내 택배사는 우체국 택배입니다~!


2. 독일 내 배송(물품 구매처에서 저희 센터까지 배송)은 보통 워킹데이(주말 토,일 제외)로 1~2일 정도 걸립니다^^. 한국이랑 비슷해요~! 빠릅니다 ㅎㅎ
단, 아마존의 경우 제품에 따라 다르고 4~6일 정도 걸리는 제품도 있습니다~!

3. 제품 발송은 제품 입고 후 배송비를 오후 4시(한국시간) 이전까지 입금된 건에 한해서 당일 출고되며 운송회사에서 픽업(보통 낮 12시에 픽업(독일시간)을 옵니다)을 하고 독일 세관 신고 후 다음날 저녁(19:00(독일시간)) 비행기를 타게 됩니다~! 화~토 비행기 출항입니다^^ (주5회 매일 출고)

4. 독일에서 한국으로 출발하는 비행시간은 저녁 비행기를 타면 한국에는 10시간 후에 도착하게되어 그 다음날 낮 12시쯤 한국에 도착하게 됩니다~! 
그 후 인천 세관을 하루 동안 거치고 당일 또는 다음날 회원님들의 주소지로 배송됩니다~!

5. 주말은 독일의 경우는 배송이 없고, 한국의 경우도 월~금 주중(우체국)만 배송을 합니다~!

6. 비싸고 큰 물건은 관세(약 구매금액의 20%)를 지불하게 되면 물건을 받으실 수 있습니다~! 담당 관세사로 부터 핸드폰으로 개별 연락이 가게 됩니다~!
실무게 또는 부피무게(가로x세로x높이/6000)가 30kg 이상이 되는 경우에는 별도의 중량할증료가 부과되며 그에 따르는 배송비는 따로 안내를 해드립니다^^
또한 관세법에 의해 통관이 안되는 제품(총, 칼, 마약류 등 관세법에서 지정한 품목들 또한 개인 이용 목적이 아닌 것으로 판단된 제품)들은 발송이 안되며 만약 발송시 제품이 폐기되거나 반송될 수 있으며, 반송시에는 반송비 전액과 그에 따르는 수수료를 회원님께서 모두 부담하셔야 합니다.

7. 유리 제품 및 깨지기 쉬운 제품들 및 중고제품의 경우 보상은 불가(국제, 국내 배송비 포함)하며 저희 측에서 깨지기 쉬운 유리제품에 대해서는 개별 포장 보강을 무료로 해서 발송을 해드리고 있습니다~!
그 외 제품에 한해서 박스의 겉포장에 손상이 있고 내부 내용물도 파손이 있을 경우 100달러 한도 내에서 보상(배송회사에 의해 국제, 국내 배송비 포함)이 가능합니다~! 보상접수시 아래 사항 사진들을 필히 첨부해야 합니다~!
  ㄱ. 파손된 제품의 사진 1장 이상
  ㄴ. 제품 겉박스(운송장번호가 부착되어 있던 박스)의 외부 충격 사진 1장 이상(추가 테이핑 자국이 있는 사진 등)
  ㄷ. 제품 겉박스의 운송장 사진 1장
100달러 이상의 고가 제품에 한해서는 별도로 개인 보험을 한국에서 가입하셔서 보상을 받으셔야 합니다.

8. 제품 오배송 관련해서는 제품 국제 왕복 배송비 전액을 보상해드립니다. 단, 배송신청서에 작성하신 내용을 토대로 검수를 진행하며 기재하지 않으신 내용에 대해서는 검수를 하지 않고 있으니 특별한 요청사항이 있으시면 배송신청서 작성시 꼭 기입해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우에는 반송시 반송 비용을 부담하셔야 합니다.

9. 독일 배대지 정상 오픈 시간은 아침 10시(한국시간 오후5시)부터 오후 4시(한국시간 밤 11시)로 되어 있습니다^^
단, 카페 문의는 독일 아침 7시(한국시간 오후 2시)부터 밤 12시(한국시간 아침 7시)까지 수시로 모니터링 하고 있지요~! 언제든 문의주세요~!

10. 추석이나 크리스마스, 설날과 같이 국내 택배 물량이 많은 시기에는 배송지연이 있을 수 있습니다^^;

11. 구매대행 제품의 주문 취소는 제품 발송전에는 언제든지 가능하십니다. 단, 출고 이후에는 주문 취소시 해외로 반송되는 반송 택배비를 선불로 부담하셔야 합니다.

12. 구매대행 제품의 경우 제품 수령 후 2주 이내(14일)에 반품 및 파손, 오배송 등 모든 이의사항에 대해 문의 주셔서야 처리가 가능합니다. 

 

 

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